Renfe

Renfe exploiteert AVE-hogesnelheidstreinen door Spanje en internationale diensten naar Frankrijk (Barcelona–Lyon/Parijs). EU-pasagiersrechten gelden voor grensoverschrijdende Renfe-diensten binnen de EU.

Je rechten bij Renfe

• Compensatie van 25% of 50% van ticketprijs bij in aanmerking komende vertragingen.
• Recht op assistentie bij vertragingen van 60+ minuten bij vertrek.
• Terugbetaling of omleiding bij annulering van je AVE of langeafstands trein.
• Dien klachten in bij Renfe of via ons portaal binnen 3 maanden.

Tips voor claimen

• AVE-tickets bevatten een locatorcode — bewaar je boekingsbevestiging.
• Voor Barcelona–Frankrijk-routes gelden EU-regels voor het internationale segment.
• Foto's van vertrekborden kunnen je claim ondersteunen.

Claim bij Renfe