SNCF

SNCF exploiteert TGV-diensten tussen Parijs en Lyon, Marseille, Brussel, Frankfurt, Barcelona en meer. EU-spoorwegpasagiersrechten gelden volledig voor internationale SNCF-diensten binnen de EU.

Je rechten bij SNCF

• 25%/50% compensatie op basis van aankomstvertraging op je eindbestemming.
• Volledige of gedeeltelijke terugbetaling als je niet reist na een annulering.
• SNCF moet gratis omleiding aanbieden bij verstoringen.
• Dien je klacht in via SNCF Connect of ons claimportaal binnen 3 maanden.

Tips voor claimen

• TGV-vertragingscertificaten kun je aanvragen bij stationsinformatie.
• Bewaar je PNR (dossier voyage) uit SNCF Connect-bevestigingsmails.
• Grensoverschrijdende TGV/ICE-diensten (bijv. Parijs–Frankfurt) zijn gedekt.

Claim bij SNCF