Renfe

Renfe betreibt AVE-Hochgeschwindigkeitszüge in Spanien und internationale Verbindungen nach Frankreich. EU-Passagierrechte gelten für grenzüberschreitende Renfe-Dienste.

Ihre Rechte bei Renfe

• 25 % oder 50 % Entschädigung des Ticketpreises bei qualifizierenden Verspätungen.
• Assistenzrecht bei 60+ Minuten Verspätung bei Abfahrt.
• Erstattung oder Umleitung bei Ausfall Ihres AVE oder Fernzugs.
• Beschwerden bei Renfe oder über unser Portal innerhalb von 3 Monaten.

Tipps zur Forderung

• AVE-Tickets enthalten einen Locator-Code — E-Mail-Bestätigung aufbewahren.
• Für Barcelona–Frankreich gelten EU-Regeln für das internationale Segment.
• Fotos der Abfahrtstafeln können Ihre Forderung unterstützen.

Forderung bei Renfe