Renfe

Renfe opera trenes AVE por España y servicios internacionales a Francia (Barcelona–Lyon/París). Los derechos UE aplican a los servicios transfronterizos de Renfe.

Tus derechos con Renfe

• Compensación del 25 % o 50 % del precio del billete por retrasos que cumplan requisitos.
• Derecho a asistencia con retrasos de 60+ minutos en la salida.
• Reembolso o reenrutamiento si se cancela tu AVE o tren de larga distancia.
• Presenta reclamaciones a Renfe o vía nuestro portal en 3 meses.

Consejos para reclamar

• Los billetes AVE incluyen un localizador — guarda el correo de confirmación.
• En rutas Barcelona–Francia, las normas UE aplican al tramo internacional.
• Fotos de los paneles de salida pueden respaldar tu reclamación.

Reclamar con Renfe