Deutsche Bahn

Deutsche Bahn opera trenes ICE de alta velocidad entre Alemania y Francia, Suiza, Austria, Bélgica y los Países Bajos. Los derechos UE aplican a la mayoría de servicios internacionales DB.

Tus derechos con Deutsche Bahn

• 25 % de compensación por 60–119 minutos de retraso; 50 % por 120+ minutos.
• Derecho a reenrutamiento o reembolso si el tren se cancela y llegas 60+ minutos tarde.
• Asistencia con comidas y alojamiento durante retrasos largos.
• Las reclamaciones deben presentarse ante DB en un plazo de 3 meses.

Consejos para reclamar

• Guarda tu referencia de reserva y el PDF del billete.
• Las notificaciones de DB Navigator pueden servir como prueba.
• Los retrasos ICE internacionales transfronterizos están cubiertos por las normas UE.

Reclamar con Deutsche Bahn