Deutsche Bahn

Deutsche Bahn exploite des trains ICE à grande vitesse entre l'Allemagne et la France, la Suisse, l'Autriche, la Belgique et les Pays-Bas. Les droits UE s'appliquent à la plupart des services internationaux DB.

Vos droits avec Deutsche Bahn

• 25 % d'indemnisation pour 60–119 minutes de retard ; 50 % pour 120+ minutes.
• Droit de réacheminement ou remboursement en cas d'annulation avec 60+ minutes de retard.
• Assistance repas et hébergement pendant les longs retards.
• Réclamations à déposer auprès de DB dans les 3 mois.

Conseils pour réclamer

• Conservez votre référence de réservation et le PDF du billet.
• Les notifications DB Navigator peuvent servir de preuve.
• Les retards ICE internationaux transfrontaliers sont couverts par les règles UE.

Réclamation avec Deutsche Bahn