Trenitalia

Trenitalia exploite des Frecciarossa et des EuroCity reliant l'Italie à la France, la Suisse, l'Autriche et l'Allemagne. Les droits UE s'appliquent aux services transfrontaliers.

Vos droits avec Trenitalia

• Indemnisation 25 %/50 % pour 60+ minutes de retard à destination.
• Réacheminement sur des services comparables en cas d'annulation.
• Repas et hébergement pour les retards internationaux de nuit.
• Réclamations à Trenitalia ou via notre portail sous 3 mois.

Conseils pour réclamer

• Votre PNR (Codice Prenotazione) figure sur le PDF du billet.
• Les retards Frecciarossa sont suivis dans l'app Trenitalia — capture d'écran comme preuve.
• Milan–Zurich, Rome–Munich et autres liaisons EC sont couvertes.

Réclamation avec Trenitalia