Renfe

Renfe exploite des AVE en Espagne et des services internationaux vers la France (Barcelone–Lyon/Paris). Les droits UE s'appliquent aux services transfrontaliers Renfe.

Vos droits avec Renfe

• Indemnisation de 25 % ou 50 % du prix du billet pour les retards éligibles.
• Droit à l'assistance pour les retards de 60+ minutes au départ.
• Remboursement ou réacheminement en cas d'annulation AVE ou longue distance.
• Réclamations à Renfe ou via notre portail sous 3 mois.

Conseils pour réclamer

• Les billets AVE incluent un code localisateur — conservez l'e-mail de confirmation.
• Pour Barcelone–France, les règles UE s'appliquent au segment international.
• Les photos des tableaux de départ peuvent appuyer votre réclamation.

Réclamation avec Renfe