Contact Start claim
Alle operators
France / Spain

Ouigo

France / Spain — low-cost high-speed brand (SNCF / Renfe) on French and Spanish corridors

  • 25–50% van de ticketprijs
  • Geen succes, geen kosten
  • Binnen enkele minuten ingediend
Claim bij Ouigo

Kwam je Ouigo-trein 60 minuten of meer te laat aan, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1371/2007 kun je 25–50% van je ticketprijs claimen — TrainRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.

Ouigo exploiteert treindiensten in France / Spain. EU-spoorwegpasagiersrechten (of UK Delay Repay waar van toepassing) kunnen recht geven op compensatie bij lange vertragingen en annuleringen.

Je rechten bij Ouigo

  • 25%/50% compensatie bij 60+ minuten aankomstvertraging waar EU-regels gelden.
  • Recht op omleiding of terugbetaling bij annulering met late aankomst.
  • Assistentie met maaltijden en accommodatie bij lange verstoringen.
  • Dien je claim binnen 3 maanden in met boekingsbewijs en vertragingsbewijs.

Tips voor claimen

  • Keep your Ouigo booking confirmation and barcode/e-ticket.
  • EU compensation rules can apply to Ouigo high-speed services within the EU.
  • Ouigo España and Ouigo France are separate operations — note which you used.

Veelgestelde vragen over claimen bij Ouigo

Wanneer kan ik compensatie claimen bij Ouigo?

Je kunt claimen als je 60 minuten of meer te laat aankomt op je eindbestemming door een Ouigo-vertraging of -annulering, en EU-verordening 1371/2007 geldt. Sommige binnenlandse of toeristische diensten kunnen zijn uitgezonderd — wij beoordelen elke claim individueel.

Hoeveel kan ik krijgen bij een Ouigo-vertraging?

Volgens EU-regels: 25% van de ticketprijs bij 60–119 minuten aankomstvertraging, en 50% bij 120+ minuten. Bij annulering heb je mogelijk ook recht op omleiding of terugbetaling.

Welke documenten heb ik nodig voor een Ouigo-claim?

Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals app-meldingen, stationsborden of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.

Wat kost claimen via TrainRefund?

Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.

Claim bij Ouigo

Andere operators