SBB CFF FFS

Les CFF exploitent des services transfrontaliers vers l'Allemagne, la France, l'Italie et l'Autriche. Bien que la Suisse ne soit pas dans l'UE, de nombreux voyages internationaux relèvent des droits UE pour le segment européen.

Vos droits avec SBB CFF FFS

• Les règles UE peuvent s'appliquer aux voyages transfrontaliers entre pays UE via la Suisse.
• Le propre régime CFF offre des remboursements pour les retards significatifs.
• Les services EC internationaux et TGV Lyria sont souvent couverts par le règlement UE.
• Nous évaluons chaque voyage CFF individuellement — contactez-nous avec vos détails.

Conseils pour réclamer

• Vérifiez si votre billet est un billet continu couvrant plusieurs opérateurs.
• L'app SBB Mobile affiche les retards en temps réel — sauvegardez des captures.
• Bâle–Milan, Zurich–Munich et Genève–Paris sont des routes de réclamation fréquentes.

Réclamation avec SBB CFF FFS