Contact Start claim
Alle operators
Belgium

SNCB

Belgische Spoorwegen (NMBS/SNCB) — IC, Eurocity en hubverbindingen via Brussel

  • 25–50% van de ticketprijs
  • Geen succes, geen kosten
  • Binnen enkele minuten ingediend
Claim bij SNCB

Kwam je SNCB-trein 60 minuten of meer te laat aan, of werd deze geannuleerd? Onder EU-verordening 1371/2007 kun je 25–50% van je ticketprijs claimen — TrainRefund helpt je binnen enkele minuten indienen.

NMBS/SNCB exploiteert binnenlandse en internationale treinen via Brussel, inclusief aansluitingen met Eurostar en DB. EU-pasagiersrechten gelden voor internationale en de meeste binnenlandse langeafstandsdiensten.

Je rechten bij SNCB

  • 25%/50% compensatie bij 60+ minuten aankomstvertraging onder EU-regels.
  • Omleiding of terugbetaling bij annulering van internationale IC/EC.
  • Assistentie bij lange vertragingen op Belgische stations.
  • Dien binnen 3 maanden in via NMBS of ons claimportaal.

Tips voor claimen

  • Bewaar je NMBS/SNCB-ticket of boekingsbevestiging.
  • Brussel–Amsterdam IC en Brussel–Duitsland EC-vertragingen zijn vaak claimbaar.
  • Bij een doorlopend ticket met Eurostar, noteer beide operators.

Veelgestelde vragen over claimen bij SNCB

Wanneer kan ik compensatie claimen bij SNCB?

Je kunt claimen als je 60 minuten of meer te laat aankomt op je eindbestemming door een SNCB-vertraging of -annulering, en EU-verordening 1371/2007 geldt. Sommige binnenlandse of toeristische diensten kunnen zijn uitgezonderd — wij beoordelen elke claim individueel.

Hoeveel kan ik krijgen bij een SNCB-vertraging?

Volgens EU-regels: 25% van de ticketprijs bij 60–119 minuten aankomstvertraging, en 50% bij 120+ minuten. Bij annulering heb je mogelijk ook recht op omleiding of terugbetaling.

Welke documenten heb ik nodig voor een SNCB-claim?

Je boekingsbevestiging of ticket (met referentie), plus eventueel bewijs van vertraging of annulering — zoals app-meldingen, stationsborden of e-mails. Upload deze via ons claimportaal.

Wat kost claimen via TrainRefund?

Recht checken en een claim indienen is gratis. Wij rekenen alleen commissie bij succes — geen succes, geen kosten.

Claim bij SNCB

Andere operators