Contact Déposer une réclamation
Tous les opérateurs
United Kingdom

LNER

United Kingdom — East Coast Main Line — London King’s Cross to Yorkshire, North East and Scotland

  • 25–50 % du prix du billet
  • Pas de gain, pas de frais
  • Déposé en quelques minutes
Réclamation avec LNER

Votre train LNER est-il arrivé avec 60 minutes de retard ou plus, ou a-t-il été annulé ? Selon le règlement UE 1371/2007, vous pouvez réclamer 25–50 % du prix du billet — TrainRefund vous aide à déposer en quelques minutes.

LNER exploite des services ferroviaires voyageurs en United Kingdom. Les droits UE (ou Delay Repay au Royaume-Uni) peuvent ouvrir droit à indemnisation en cas de longs retards et d’annulations.

Vos droits avec LNER

  • Indemnisation 25 %/50 % pour 60+ minutes de retard lorsque les règles UE s'appliquent.
  • Droit de réacheminement ou remboursement en cas d'annulation avec retard.
  • Assistance repas et hébergement pendant les longues perturbations.
  • Déposez sous 3 mois avec preuve de réservation et de retard.

Conseils pour réclamer

  • Keep your LNER booking reference and e-ticket.
  • UK Delay Repay typically applies from 15–30 minutes depending on ticket type.
  • Note scheduled vs actual arrival at your destination.

FAQ sur les réclamations LNER

Quand puis-je réclamer une indemnisation avec LNER ?

Vous pouvez réclamer si vous arrivez à destination finale avec 60 minutes de retard ou plus à cause d’un retard ou d’une annulation LNER, et que le règlement UE 1371/2007 s’applique. Certains services domestiques ou touristiques peuvent être exclus — nous évaluons chaque dossier.

Combien puis-je obtenir pour un retard LNER ?

Selon les règles UE : 25 % du billet pour un retard d’arrivée de 60–119 minutes, et 50 % à partir de 120 minutes. Une annulation peut aussi ouvrir droit à un réacheminement ou un remboursement.

Quels documents pour une réclamation LNER ?

Votre confirmation de réservation ou billet (avec référence), plus toute preuve du retard ou de l’annulation — notifications d’app, panneaux en gare ou e-mails. Téléchargez-les via notre portail.

Combien coûte une réclamation via TrainRefund ?

Vérifier votre éligibilité et déposer une réclamation est gratuit. Nous ne prenons une commission qu’en cas de succès — pas de gain, pas de frais.

Réclamation avec LNER

Autres opérateurs