Deutsche Bahn
Germany
Ferrocarril nacional alemán — ICE, IC y servicios regionales en Europa
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Austria
ÖBB
Ferrocarril nacional austriaco — Railjet, Nightjet y rutas alpinas
- 25–50 % del precio del billete
- Sin éxito, sin coste
- Presentado en minutos
¿Tu tren ÖBB llegó con 60 minutos o más de retraso, o fue cancelado? Según el Reglamento UE 1371/2007 puedes reclamar el 25–50 % del precio del billete — TrainRefund te ayuda a presentarlo en minutos.
ÖBB opera Railjet y Nightjet que conectan Austria con Alemania, Italia, Suiza, Hungría y más. Los derechos UE aplican a la mayoría de servicios ÖBB.
Tus derechos con ÖBB
- Compensación 25 %/50 % por 60+ minutos de retraso según normas UE.
- Reenrutamiento o reembolso si se cancela Nightjet o Railjet.
- Asistencia (comidas, hoteles) en interrupciones nocturnas largas.
- Presenta en 3 meses vía ÖBB o nuestro portal.
Consejos para reclamar
- Guarda el PDF del billete ÖBB y el número de reserva.
- Los retrasos Nightjet transfronterizos (ej. Viena–Roma) suelen ser reclamables.
- Anota la llegada real a tu destino final.
Preguntas frecuentes sobre reclamar con ÖBB
¿Cuándo puedo reclamar compensación con ÖBB?
Puedes reclamar si llegas a tu destino final con 60 minutos o más de retraso por un retraso o cancelación de ÖBB, y aplica el Reglamento UE 1371/2007. Algunos servicios domésticos o turísticos pueden estar exentos — evaluamos cada reclamación.
¿Cuánto puedo obtener por un retraso de ÖBB?
Según las normas UE: 25 % del billete por un retraso de llegada de 60–119 minutos, y 50 % a partir de 120 minutos. Una cancelación también puede dar derecho a reenrutamiento o reembolso.
¿Qué documentos necesito para una reclamación ÖBB?
Tu confirmación de reserva o billete (con referencia), más cualquier prueba del retraso o cancelación — notificaciones de la app, paneles de estación o correos. Súbelos en nuestro portal de reclamaciones.
¿Cuánto cuesta reclamar con TrainRefund?
Comprobar tu elegibilidad y presentar una reclamación es gratis. Solo cobramos comisión si tiene éxito — sin éxito, sin coste.
